該區把建設村(社區)綜合服務站作為實施鄉村振興、優化營商環境的主要舉措,高起點謀劃。制定了村(社區)綜合服務站限時辦結制度、一次性告知制度、代辦服務制度、AB崗值守制度、行為規范制度、投訴舉報制度、責任追究制度等管理辦法,列為年度考核重要指標,常抓不懈,獎先促后。
該區把綜合服務站作為基層服務群眾、服務民生的“窗口”,作為踐行“我為群眾辦實事”的前沿陣地來打造。編制公開村級便民服務清單,梳理了居民社保、就業創業等30項便民服務事項,逐事項制作模板卷宗,讓群眾一目了然。村(社區)服務站點實現了服務場所、服務標識、服務清單、服務信息、服務制度五個統一。 186個村(社區)全部選派30歲以下年輕村干部擔任專職代辦員,全天候盯班在崗、24小時為群眾提供服務。通過集中輪訓、跟班學習、到村指導等方式加強業務培訓,提高業務素質,做到了群眾辦事不出村(社區),復雜事有代辦。
圍繞“我為群眾辦實事”活動,該區突出抓好服務的深度和廣度,著力打造“一村一站一品一特色”。以提振鄉村經濟發展為突破,著力發揮綜合服務站經濟提速器作用,助力群眾創收就業。社區綜合服務站堅持“只進一扇門、一次就辦好”,積極與公安、衛生、消防、郵政等部門合作,為轄區群眾提供安全連線、健康義診、消防減災、快遞收發等服務。